| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、提交人姓名、提交人学号、提交时间、故障类型、故障描述、宿舍楼栋号、宿舍房间号、联系电话等 |
| 2 | 工单处理 | 工单编号、处理人姓名、处理时间、处理结果、处理说明等 |
| 3 | 工单分派 | 工单编号、分派人姓名、分派时间、处理人姓名、分派说明等 |
| 4 | 工单审核 | 工单编号、审核人姓名、审核时间、审核结果、审核说明等 |
| 5 | 工单评价 | 工单编号、评价人姓名、评价时间、评价等级、评价内容等 |
| 6 | 工单统计 | 工单编号、提交人学号、提交时间、处理人姓名、处理时间、审核人姓名、审核时间等 |
| 7 | 报表生成 | 报表名称、报表类型、生成时间、报表内容等 |
| 8 | 邮件通知 | 收件人姓名、收件人邮箱、发件人姓名、发件人邮箱、主题、内容等 |
| 9 | 短信通知 | 手机号码、发送人姓名、发送时间、短信内容等 |
| 10 | 待办事项 | 事项编号、事项内容、事项状态、提醒时间、提醒方式等 |
| 11 | 通知公告 | 公告编号、公告标题、公告内容、发布人姓名、发布时间等 |
| 12 | 紧急联系 | 姓名、学号、联系电话、关系等 |
| 13 | 权限管理 | 用户姓名、用户学号、用户类型、角色名称、权限设置等 |
| 14 | 日志管理 | 操作人姓名、操作时间、操作内容等 |
| 15 | 数据备份 | 备份文件名称、备份时间、备份路径等 |
| 16 | 数据恢复 | 恢复文件名称、恢复时间、恢复路径等 |
| 17 | 问题分类管理 | 分类名称、父级分类、分类描述等 |
| 18 | 批量处理 | 操作人姓名、操作时间、批量处理数量、处理说明等 |
| 19 | 待处理工单提醒 | 工单编号、提交人姓名、提交时间、故障类型、故障描述、宿舍楼栋号、宿舍房间号、联系电话等 |