全国用户服务热线
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 菜品管理 | 菜品名称、菜品编号、菜品类型、菜品价格、菜品描述、菜品图片、菜品库存、菜品供应商、菜品原料、菜品口味、是否为推荐菜品、菜品销量等 |
| 2 | 订单管理 | 订单编号、下单时间、菜品列表、订单状态、订单金额、支付方式、配送地址、配送时间、配送员姓名、联系方式、是否评价、评价内容、评星等级、备注信息等 |
| 3 | 配送管理 | 配送员编号、配送员姓名、配送员性别、配送员电话、配送员工号、服务区域、配送车辆信息、配送时段、工作状态、每日配送量、累计配送量、违规次数、违规原因等 |
| 4 | 员工管理 | 员工工号、员工姓名、员工性别、员工年龄、员工职位、所属部门、员工电话、员工入职日期、员工薪资、员工考勤记录、员工奖惩情况、员工福利待遇、员工培训记录等 |
| 5 | 供应商管理 | 供应商编号、供应商名称、供应商地址、供应商联系人、供应商电话、供应商邮箱、供应商商品种类、合作开始日期、合作结束日期、供应商信誉评级、供应商负责人、供应商结算方式、供应商欠款情况、供应商配送频率等 |
| 6 | 仓库管理 | 仓库编号、仓库名称、仓库地址、仓库管理员、仓库电话、仓库容量、仓库商品种类、商品存储方式、存储条件、入库人员、出库人员、库存预警阈值、库存调整记录、出入库时间等 |
| 7 | 报表统计 | 销售总额、销售数量、销售额占比、菜品销售排行榜、菜品销量趋势、订单数量、订单金额占比、配送员服务评分、供应商配送频率分析、库存预警统计、员工考勤率、员工薪资分布、员工福利成本、员工晋升率等 |
| 8 | 投诉建议 | 投诉编号、投诉内容、投诉时间、投诉人姓名、投诉人联系方式、处理人姓名、处理人电话、处理日期、处理结果、是否满意、投诉类型、处理详情、投诉状态、处理时限、投诉评价等 |
| 9 | 餐厅设置 | 餐厅名称、餐厅地址、餐厅电话、餐厅营业时间、餐厅服务范围、优惠活动、餐厅图片、餐厅容纳人数、餐厅环境评分、餐厅设施、餐厅卫生状况等 |
| 10 | 入驻商家管理 | 商家编号、商家名称、商家类型、商家地址、商家联系人、商家电话、商家邮箱、商家信誉评级、合作开始日期、合作结束日期、商家结算方式、商家欠款情况、商家配送频率、商家商品种类等 |
| 11 | 积分管理 | 用户编号、用户姓名、用户积分、积分兑换商品、积分来源、积分过期提醒、积分变动记录、积分使用情况、兑换时间、兑换人员、兑换状态、兑换数量、剩余积分、兑换商品有效期等 |
| 12 | 消息通知 | 通知编号、通知内容、通知时间、通知类型、发送人姓名、接收人姓名、通知状态、是否已读、接收人联系方式、通知标题、通知优先级、通知发布渠道、通知有效期、通知备注等 |
| 13 | 退款管理 | 退款编号、订单编号、退款金额、退款时间、退款原因、退款状态、申请人姓名、申请人联系方式、退款类型、处理人姓名、处理人电话、处理日期、处理结果、退款方式、退款账号、退款记录等 |
| 14 | 用户评价 | 评价编号、菜品编号、订单编号、评价内容、评价时间、评星等级、用户姓名、用户联系方式、评价图片、评价标签、菜品口味评分、配送服务评分、用户满意度、评价状态、商家回复信息、用户投诉等 |
| 15 | 客服中心 | 客服编号、客服姓名、客服性别、客服年龄、客服电话、客服工号、客服邮箱、服务时间、服务质量评分、服务处理效率、问题描述、问题类别、问题状态、服务记录、服务结果等 |
